Regulamin sklepu Ciepluszek.pl

Obowiązuje od 12 września 2026 roku. Wersja 1.0.

Sklep prowadzi osoba fizyczna w ramach działalności nierejestrowanej. Sprzedajemy jeden produkt, otulacz z kapturem, a towar wysyła nasz dostawca spoza Unii Europejskiej. Poniżej opisujemy dokładnie, jak zawieramy umowę, ile trwa dostawa i na jakich zasadach możesz zrezygnować z zakupu.

1. Sprzedawca i definicje

1. Sklep internetowy działający pod adresem ciepluszek.pl prowadzi Maciej Ryngwelski, Gdynia, Polska, adres e-mail: ciepluszek.kontakt@gmail.com (dalej: Sprzedawca).
2. Pełny adres do korespondencji i zwrotów Sprzedawca podaje na żądanie Klienta, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego od wiadomości wysłanej na adres e-mail Sprzedawcy. Pełny adres znajduje się także w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia, o którym mowa w punkcie 5.4.
3. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców, nie jest wpisany do CEIDG i nie posiada numerów NIP oraz REGON. Rozliczeń podatkowych dokonuje na podstawie numeru PESEL.
4. Brak wpisu do CEIDG nie zmienia sytuacji Klienta. W relacjach z konsumentami Sprzedawca jest traktowany jak przedsiębiorca i stosuje wszystkie przepisy o ochronie konsumentów, w tym ustawę o prawach konsumenta.
5. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem Sklepu.
6. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Klient: osoba składająca zamówienie w Sklepie.
   • Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Takiemu Klientowi przysługują prawa opisane w paragrafach 8 i 9 na zasadach jak dla Konsumenta.
   • Towar: otulacz oferowany w Sklepie, w wybranym kolorze i długości.
   • Zamówienie: oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone przez koszyk i stronę płatności.
   • Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2. Kontakt

1. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pocztą elektroniczną: ciepluszek.kontakt@gmail.com oraz pisemnie na adres wskazany w punkcie 1.1.
2. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w ciągu 2 dni roboczych.
3. Koszt połączenia lub wysyłki korespondencji odpowiada zwykłej opłacie operatora Klienta. Sprzedawca nie stosuje numerów o podwyższonej opłacie.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz czynny adres e-mail.
2. Zawartość koszyka zapisywana jest wyłącznie w pamięci przeglądarki Klienta i nie jest przesyłana do Sprzedawcy przed złożeniem zamówienia.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z awarii po stronie dostawcy hostingu lub operatora płatności, o ile dołożył należytej staranności. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z zawartych już umów.

4. Towary i ceny

1. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które Klient płaci za Towar.
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT, dlatego do cen nie dolicza podatku VAT i nie wystawia faktur VAT. Na życzenie Klienta zgłoszone w ciągu 3 miesięcy od zakupu Sprzedawca wystawia rachunek.
3. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Sklep nie realizuje wysyłek poza Polskę.
4. Wiążąca dla stron jest cena widoczna przy Towarze w chwili złożenia zamówienia.
5. Zdjęcia Towaru mają charakter poglądowy. Rzeczywisty odcień może nieznacznie różnić się od zdjęcia ze względu na ustawienia ekranu, a podane wymiary mogą różnić się o około 2 cm ze względu na sposób pomiaru tkaniny. Nie stanowi to niezgodności Towaru z umową.
6. Informacje o Towarach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

5. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się bez zakładania konta, w następujących krokach: wybór koloru i długości, dodanie do koszyka, przejście do płatności, podanie danych do wysyłki i opłacenie zamówienia na stronie operatora płatności.
2. Przed opłaceniem zamówienia Klient widzi łączną cenę, wybrane warianty Towaru oraz linki do Regulaminu i Polityki zwrotów. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
3. Złożenie i opłacenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta. Sprzedawca wysyła je nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, wraz z potwierdzeniem warunków umowy i pouczeniem o prawie odstąpienia.
5. Jeżeli Towar w wybranym wariancie jest niedostępny, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia. Informuje wtedy Klienta niezwłocznie i zwraca całość otrzymanej płatności w terminie do 7 dni od złożenia zamówienia. Umowa nie dochodzi wtedy do skutku, a Klientowi nie przysługują z tego tytułu inne roszczenia.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, które budzi uzasadnione podejrzenie oszustwa, w szczególności gdy dane adresowe są nieprawdziwe lub niekompletne. W takim wypadku zwraca całość płatności.
7. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

6. Płatność

1. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii. Dostępne metody to BLIK, karta płatnicza oraz portfele cyfrowe udostępnione przez operatora.
2. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta. Dane te Klient podaje bezpośrednio na stronie operatora płatności.
3. Zamówienie należy opłacić od razu. Nieopłacona sesja płatności wygasa po 24 godzinach, a zamówienie jest anulowane bez żadnych skutków dla Klienta.
4. Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem ani odroczonych.

7. Dostawa, cło i podatki

1. Towar dostarczany jest kurierem InPost lub DHL pod adres wskazany przez Klienta. Dostawa jest bezpłatna.
2. Towar wysyłany jest bezpośrednio przez współpracującego ze Sprzedawcą dostawcę mającego siedzibę poza Unią Europejską, w Chińskiej Republice Ludowej. Sprzedawca informuje o tym przed zawarciem umowy, a stroną umowy sprzedaży pozostaje wyłącznie Sprzedawca.
3. Przewidywany czas dostawy wynosi od 4 do 14 dni roboczych od zawarcia umowy. Terminem wiążącym jest 30 dni od zawarcia umowy.
4. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru w terminie 30 dni, Klient wzywa go do dostarczenia Towaru w dodatkowym terminie. Po bezskutecznym upływie tego terminu Klient może odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej wpłaconej kwoty.
5. Wszelkie należności celne, w tym zryczałtowane cło od przesyłek o niskiej wartości, oraz podatek od importu rozliczane są przez Sprzedawcę lub jego dostawcę i są już zawarte w cenie Towaru. Klient nie ponosi przy odbiorze żadnych dodatkowych opłat. Gdyby mimo to przewoźnik obciążył Klienta taką opłatą, Sprzedawca zwraca ją w całości w ciągu 7 dni od przesłania potwierdzenia zapłaty na adres e-mail Sprzedawcy.
6. Przesyłka może zawierać dokumenty przewozowe, listy i oznaczenia dostawcy spoza Unii Europejskiej.
7. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy kurierze. Nie jest to jednak warunek zgłoszenia reklamacji i nie wpływa na prawa Klienta.

8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient. Sprzedawca nie odbiera przesyłek za pobraniem ani wysyłanych na jego koszt.
4. Sprzedawca zwraca cenę Towaru oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Szczegółowe zasady, adres do zwrotu i wzór formularza znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje, która stanowi integralną część Regulaminu.

9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację należy zgłosić na adres ciepluszek.kontakt@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie naprawy albo wymiany Towaru. Pomocne są zdjęcia wady.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Koszt dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.
5. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, płatności lub dostawy rozpatrywane są w tym samym trybie.

10. Klienci niebędący konsumentami

Postanowienia tego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów, którzy nie są Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 paragraf 1 Kodeksu cywilnego.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
3. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
4. Takiemu Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy opisane w paragrafie 8.
5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy.

11. Spory pozasądowe

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
2. Dostępne możliwości to w szczególności:
   • bezpłatna pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
   • mediacja albo stały sąd polubowny przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • pomoc organizacji społecznych działających na rzecz konsumentów, na przykład Federacji Konsumentów,
   • infolinia konsumencka oraz rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów, prowadzone przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 roku i nie jest już dostępna.

12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, rozpatrzenia reklamacji oraz wykonania obowiązków podatkowych.
3. Pełne informacje, w tym o przekazywaniu adresu dostawy dostawcy spoza Unii Europejskiej, zawiera Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany metod płatności lub dostawy. Zmiana wchodzi w życie po 7 dniach od opublikowania nowej wersji.
4. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.